出租代理的業主業務條款（範本）

最後審閱日期：2026 年 10 月 13 日（內部審閱，並非法律意見）。

何時使用本範本

這是一份在英格蘭出租代理與業主簽訂合約的範本：代理將會做甚麼、費用多少以及雙方如何終止合約。這只是一個起點，並非法律意見，也不是一份已完成的合約。在使用之前，請讓你的律師或行業機構檢查。

這是為《2025 年租客權利法》於 2026 年 5 月 1 日生效後的租賃而編寫的：每一份新租約都是保證租約（assured tenancy），沒有固定租期，也沒有 Section 21（第 21 條）通知，因此沒有「續租」的收費。

本範本不適用於出售房屋（地產代理（estate agent）的條款需要《1979 年地產代理法》的措辭）、威爾斯或蘇格蘭，或商業物業。

LevelMoves 並非這些條款的簽約方。代理和業主之間自行達成協議；這個平台從不持有或轉移租金、按金或費用。

如何填寫

• 填寫所有方括號內資料，並刪除你不提供的服務。
• 費用：按照《2015 年消費者權利法》的要求，所有費用必須包含增值稅（VAT），並將相同的清單列在你的網站和辦公室。
• 佣金：如果你從任何你使用的服務商（保險公司、師傅、租客背景審查公司）收取佣金或介紹費，請在條款 3.4 中說明是誰以及金額多少。
• 客戶款項：如果你持有租金或按金，請註明你的客戶款項保障（client money protection）計劃和你的投訴處理計劃（redress scheme），並向業主提供你的客戶款項保障證書副本。
• 租客：你不得向租客收取《2019 年租客費用法》（Tenant Fees Act）不允許的任何費用。根據這些條款，你尋找和租客背景審查的成本由業主承擔。
• 取消：如果業主是個人，並且在辦公室以外或遠距離簽署，請在簽署前向他們提供末尾的取消通知和表格（《2013 年消費者合約條例》）。
• 向業主提供一份你的投訴程序副本，連同這些條款。

範本

範本。在使用前請讓你的律師或行業機構檢查。填寫所有 [方括號] 內資料，並刪除不適用部分。

業主業務條款

重要事實

1. 服務

1.1 只出租。 代理將：就物業可能達到的租金提供意見；以指定租金刊登樓盤（listing）；安排和進行睇樓；經申請人同意後進行租客背景審查（referencing）；執行租住權查核（clause 9）；將申請人及其租客背景審查資料轉交業主，由業主選擇租客；準備包含書面租約條款說明（written statement）的租賃協議；並安排租客入住。

1.2 出租及代收租金。 除只出租服務外，還包括：每月收取租金，並在收到租金後 [數字] 個工作天內將扣除應繳費用和成本後的租金連同報表支付給業主；在租金逾期時及時通知業主。

1.3 全面管理。 除出租及代收租金服務外，還包括：保障按金（條款 6）；在維修上限內安排維修（條款 7）；安排法律要求的安全檢查並保留記錄（條款 8）；每 [三 / 六] 個月檢查物業並提交書面報告；日常處理租客事宜；在租客遷出時檢查物業和物品及狀況清單（inventory），並提出任何按金扣減建議供業主同意。

1.4 任何超出所選服務範圍的事項，將按費用附表列明收費，並且僅在業主書面同意後進行。

1.5 代理不提供法律意見，也不進行法庭訴訟。關於收回物業（possession）、爭議或索賠，業主應諮詢律師（solicitor）的意見。

2. 業主確認的事項

2.1 業主擁有該物業（單獨或與其他指定業權人共同），並可出租：任何抵押貸款人、永久業權人（freeholder）或主業主已在需要時給予同意，且業主將遵守其條件。

2.2 業主不受禁止令限制，也不在不良業主及代理資料庫中。代理確認自身亦是如此。若情況有變，任何一方應立即通知另一方。

2.3 業主將告知代理物業是否需要牌照（多戶合租屋（HMO）或選擇性牌照（selective licence）），並向代理提供副本。當法律要求時，業主將在私人租賃物業資料庫（PRS Database）登記物業和自己，並加入業主申訴專員（Landlord Ombudsman）。

2.4 物業擁有允許出租的建築物保險。應告知業主的保險公司物業已出租。

2.5 業主將迅速回答代理的問題和指示，並書面確認任何關於租金、超出上限的維修、通知或法律行動的指示。

3. 費用

3.1 業主根據所選服務支付費用附表中的費用。每項費用均已包含增值稅（VAT）。

3.2 當代理介紹的租客簽訂物業租約時，應支付出租費。管理費或代收租金費是服務運行期間每月收到的租金百分比。

3.3 業主應償還代理為業主支付的費用，經業主同意或在維修上限內，按代理支付的成本，並提供發票。

3.4 代理在安排其他服務商的服務時，會從中收取這些佣金或介紹費：[無 / 誰，以及多少]。代理在未經事先書面通知業主的情況下，不得收取任何其他費用。

3.5 費用只能在雙方書面同意後更改，或在代理發出兩個月的書面通知後更改；此時業主可在更改生效前終止這些條款，且無需支付任何終止費用。

4. 租客和租賃法律

4.1 業主選擇租客。 代理不會替業主選擇，並會將所有申請及其發現轉交給業主。

4.2 無歧視。 代理和業主均不得因申請人有子女、領取福利金或因《2010 年平等法》（Equality Act 2010）中任何受保護的特徵而拒絕或差別對待申請人。任何具有此類含義的條款均無效，且基於這些理由的拒絕屬於非法（《2025 年租客權利法》(Renters' Rights Act)，《2010 年平等法》(Equality Act 2010)）。

4.3 廣告租金。 物業以指定租金刊登。代理不得邀請、鼓勵或接受超出此金額的租金出價。

4.4 預繳租金。 代理不得要求租客在簽署租賃協議前支付任何租金，或預繳超過一個租期的租金。

4.5 租客費用。 代理不得向租客或申請人索取《2019 年租客費用法》（Tenant Fees Act）不允許的任何款項。訂金（holding deposit）不得超過一週租金，除非法律允許保留，否則必須在 7 天內退還，並書面說明保留的原因。

4.6 寵物。 租客可申請飼養寵物；申請須在 28 天內書面答覆，且不得無理拒絕。不得就寵物收取額外費用或租金，也不得要求租客為寵物購買保險。

4.7 租約。 每個新租約都是保證租約（assured tenancy），沒有預先設定的結束日期。租金每年只能上漲一次，透過 Form 4A 表格的 Section 13（第 13 條）加租通知。租客可提前兩個月通知後遷出。業主只有在根據《1988 年房屋法》（Housing Act 1988）附表 2 中的某個理由，並在發出 Form 3A 表格的通知後，才能透過法院命令收回物業（possession）。

5. 租金和客戶款項

5.1 凡代理收取租金或持有按金（deposit），款項將存入代理名下在 [銀行名稱] 的客戶戶口，並與代理的自有資金分開。

5.2 代理是重要事實中列明的客戶款項保障（client money protection）計劃成員，並已向業主提供其證書副本。

5.3 如果業主每年在英國境外居住超過六個月，除非英國稅務及海關總署（HMRC）已批准業主收取未扣稅的租金（非居民業主計劃（Non-Resident Landlord Scheme）），否則代理必須從租金中扣除基本稅率並繳付給 HMRC。

5.4 如果地方議會（council）或工作和退休金事務部支付的租金後來發現多付並被追回，若代理已支付給業主，業主應償還。

6. 按金

6.1 根據 [全面管理 / 只出租連按金保障]，代理須在收到按金後 30 天內，將按金保障在 [The Deposit Protection Service / mydeposits / The Tenancy Deposit Scheme] 中，並在相同的 30 天內向租客提供法定資料（prescribed information）。

6.2 在任何其他服務下，業主須在 30 天內保障按金並提供法定資料，並向代理提供證明。未能及時保障按金可能導致高達按金三倍的罰款。

6.3 按金不得超過五週的租金（年租金為 £50,000 或以上時為六週）。

6.4 在租約結束時，只能憑證據扣除未繳租金或超出正常損耗範圍的損壞。業主同意每項扣減；爭議將提交至計劃的免費爭議解決服務。

7. 維修和保養

7.1 業主須按法律要求（《1985 年業主和租客法》（Landlord and Tenant Act 1985）第 9A 條和第 11 條）保持物業適合人類居住和良好維修狀況。

7.2 在全面管理服務下，代理可在不預先詢問的情況下，安排維修至維修上限；超出上限則須先詢問。在威脅安全或物業的緊急情況下，當無法聯繫到業主時，代理可超出上限採取行動，並在可行情況下盡快通知業主。

7.3 代理在選擇師傅（contractor）時會採取合理謹慎，但除非損失是由代理自身的疏忽造成，否則代理不對師傅的工作負責。

8. 安全和能源

8.1 在租約開始前及整個租約期間，業主須確保：每年由 Gas Safe 註冊煤氣師傅（Gas Safe registered engineer）對有煤氣的物業進行煤氣安全檢查，並向租客提供副本；至少每五年進行一次電力檢查，並向租客提供報告副本；每層設有煙霧警報器，每個有固定燃燒設備（煤氣爐除外）的房間設有碳 monoxide 警報器，並在入住第一天正常運作；有效的能源效益證書（EPC）達到 E 級或以上（或已登記豁免）；以及提供的傢俱符合防火安全規定。

8.2 業主評估水系統中退伍軍人病（legionella）的風險。

8.3 如果業主沒有法律要求的證書，代理可按費用附表中的規定，由業主支付費用安排。

8.4 業主須償還代理因物業不符合這些規定而遭受的任何罰款或費用，除非是由代理造成的。

9. 租住權查核（right to rent）

9.1 代理在租約開始前，對將居住在物業內的每位成年人進行租住權查核，並在代理管理物業期間，對任何有時限權利的人進行後續查核（《2014 年移民法》）。代理書面同意為業主承擔此職責。

10. 檢查和物品及狀況清單（inventory）

10.1 每次租約開始時製作物品及狀況清單和狀況表，並在租客遷出時檢查，費用由業主承擔，詳見費用附表。

10.2 檢查須提前至少 24 小時通知租客。這些是目視檢查，並非勘測。

11. 通知和法律步驟

11.1 根據業主的書面指示，代理將為業主準備正式表格上的通知（Form 4A 表格的加租通知或 Form 3A 表格的收回物業（possession）訴訟通知）。業主決定是否發出通知。

11.2 代理將在租金逾期 [7] 天內通知業主，並嘗試追討。代理不能為業主採取法律行動，且在根據這些條款妥善行事的情況下，不對未繳租金或租客造成的損害負責。

12. 投訴

12.1 投訴須先提交給代理，按照其投訴程序（副本隨這些條款一併提供）。如果在八週內未能解決，或業主對最終答覆不滿意，業主可將其轉交至重要事實中列明的代理投訴處理計劃（redress scheme）。

13. 個人資料

13.1 代理和業主均根據英國數據保護法處理租客和業主的個人資料，僅用於出租和管理物業，並僅在必要或法律要求時共享。

14. 終止這些條款

14.1 任何一方均可透過重要事實中規定的書面通知終止這些條款。

14.2 如果另一方嚴重違約，並在書面通知後 14 天內未糾正，或代理被處以禁止令，任何一方可立即終止這些條款。

14.3 終止時，代理須將其為業主持有的任何款項（減去截至該日的應繳費用和成本）支付給業主，轉交按金及其記錄，並告知租客應支付給誰。已賺取的中介費仍須支付。終止這些條款的費用不得超過已完成工作所賺取的費用。

14.4 終止這些條款並不終止租約。

15. 一般條款

15.1 這些條款連同費用附表構成代理與業主之間的完整協議。任何更改僅在書面形式下方為有效。

15.2 如果某條款因法律而無效，其餘條款仍然適用。這些條款中的任何內容均不得剝奪業主作為消費者的權利。

15.3 這些條款受英格蘭法律的管轄，任何爭議均由英格蘭和威爾斯法院裁決。

費用附表（每項費用均包含 [20]% 的增值稅（VAT））

簽署

業主選擇：[ ] 只出租 [ ] 出租及代收租金 [ ] 全面管理

[ ] 我要求代理在 14 天取消期內開始工作。我明白如果我取消，我必須支付截至那時已完成工作的費用。

業主：[姓名]、[簽名]、[日期]

業主：[姓名]、[簽名]、[日期]

代理：[姓名及職位]、[簽名]、[日期]

物業附表

取消權通知 （如業主為個人且在代理辦公室以外或遠距離簽署）

你有權在 14 天內取消本合約，無需提供任何理由。取消期在合約訂立之日後的 14 天結束。

如欲取消，請以明確聲明（例如郵寄信件或電郵）通知我們 [代理名稱、地址、電話和電郵] 你的決定。你可以使用以下範本取消表格，但並非必須。

為符合截止日期，只需在取消期結束前發送你的訊息即可。

如果你取消，我們將在不遲於收到通知後的 14 天內，無不必要延遲地退還你收到的任何款項。如果你要求我們在取消期內開始工作，你需支付截至你通知我們取消時已完成工作的比例費用。

取消範本表格 （只有在你想取消合約時才填寫並提交此表格）

致 [代理名稱、地址和電郵]：

本人/我們在此通知，本人/我們取消訂購以下服務的合約：[服務]，訂購於 [日期]。

業主姓名：[姓名]

業主地址：[地址]

業主簽名（僅在以書面形式提交此表格時）：[簽名]

日期：[日期]

接下來會發生甚麼

在業主簽署前，向其提供這些條款、費用附表、你的投訴程序和客戶款項保障（client money protection）證書，並保留日期的證明。在你的網站上發布相同的費用。

將完成的條款上傳到 Work → Get approved 下的代理文件，名稱為「Landlords' terms of business」。在 LevelMoves 上，業主也可以在物業的「共享」選項卡中，透過網上平台（portal）與你簽署業務條款。

對於租約本身，請從 租賃協議範本 開始。

關於英格蘭法律的資訊，並非法律意見。於所示日期檢查。