गोपनीयता नीति
LevelMoves व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है: हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, इसे कहाँ संग्रहीत किया जाता है, इसे कौन देखता है, और UK GDPR के तहत आपके अधिकार।
अंग्रेज़ी संस्करण पढ़ें · मशीन द्वारा अनुवादित
अंतिम अपडेट: 2026-11-02.
हम कौन हैं
LevelMoves एक हब है जो मकान-मालिकों, किरायेदारों, एजेंटों और सेवा-प्रदाताओं को आपस में जोड़ता है। यह कोई एस्टेट एजेंट या लेटिंग एजेंट नहीं है, और यह कभी भी ग्राहकों का पैसा (किराया, जमा राशि या बिक्री का पैसा) अपने पास नहीं रखता। इसका उपयोग करने वाले एजेंट और सेवा-प्रदाता अपने स्वयं के निवारण (redress), ग्राहक-धन संरक्षण और धन-शोधन-रोधी (anti-money-laundering) दायित्वों के लिए स्वयं जिम्मेदार हैं।
डेटा नियंत्रक (data controller) IT BOT SOLUTIONS LTD (कंपनी संख्या 17310411) है, जो England and Wales में पंजीकृत है, और पंजीकृत कार्यालय 1a Ramsay Street, Rochdale OL16 2BX है। IT BOT SOLUTIONS LTD LevelMoves चलाती है और आपके खाते के डेटा की नियंत्रक है। IT BOT SOLUTIONS LTD का व्यापारिक नाम Level Moves है। हम Information Commissioner's Office में पंजीकृत हैं, पंजीकरण संख्या 00015878016। अपने डेटा के बारे में पूछने के लिए हमें hello@levelmoves.com पर ईमेल करें या 1a Ramsay Street, Rochdale OL16 2BX पर पत्र लिखें।
हमारा संपर्क विवरण संपर्क पृष्ठ पर भी उपलब्ध है।
हम क्या एकत्र करते हैं
- खाते का डेटा: आपका ईमेल, नाम और फ़ोन नंबर, तथा वे एक-बार-उपयोग कोड (one-time codes) जो हम आपको साइन इन कराने के लिए भेजते हैं।
- आपके जोड़े गए संपत्ति के डेटा: पते, किरायेदारियाँ, किराये के रिकॉर्ड, प्रमाणपत्र और वे दस्तावेज़ जो आप अपलोड करते हैं। दस्तावेज़ों में किरायेदारों, खरीदारों और ठेकेदारों का व्यक्तिगत डेटा हो सकता है; उस डेटा के नियंत्रक आप हैं और हम आपके प्रोसेसर के रूप में उसे आपके लिए संसाधित करते हैं।
- बैंक विवरण जो आप दर्ज करते हैं ताकि आपका किरायेदार जान सके कि भुगतान कहाँ करना है। हम इनका उपयोग कभी पैसा भेजने के लिए नहीं करते।
- सेवा-प्रदाताओं की जाँच: पहचान-पत्र, पंजीकरण संख्याएँ, प्रमाणपत्र और, व्यक्तिगत सेवा-प्रदाताओं के लिए, राइट-टू-वर्क जाँच का परिणाम।
- उपयोग का डेटा: देखे गए पृष्ठ, की गई कार्रवाइयाँ, डिवाइस और ब्राउज़र, सुरक्षा के लिए और सेवा को बेहतर बनाने के लिए।
हम आपके डेटा का क्या उपयोग करते हैं, और हमारा कानूनी आधार
| उद्देश्य | डेटा | कानूनी आधार |
|---|---|---|
| आपका खाता, साइन-इन और आप जो टूल इस्तेमाल करते हैं | संपर्क विवरण, साइन-इन कोड, आपके जोड़े गए रिकॉर्ड | अनुबंध (Contract) |
| AI की मदद से आपके लिए दस्तावेज़ पढ़ना | दस्तावेज़ की सामग्री | अनुबंध (आपका डेटा); आपके दस्तावेज़ों में दूसरों के डेटा के लिए, हम आपके प्रोसेसर के रूप में काम करते हैं |
| आपका प्रदाताओं से मिलान करना; कोटेशन, शुल्क और समीक्षाएँ दिखाना | कार्य का विवरण, प्रोफ़ाइल, रेटिंग | अनुबंध; वैध हित (legitimate interests) (एक निष्पक्ष मार्केटप्लेस) |
| प्रदाताओं की जाँच (पहचान, पंजीकरण, बीमा) | पहचान दस्तावेज़, पंजीकरण संख्याएँ, प्रमाणपत्र | वैध हित (सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम); जहाँ कानून जाँच की माँग करता है, वहाँ कानूनी दायित्व |
| अलग-अलग प्रदाताओं के काम करने के अधिकार की जाँच | नाम, फ़ोटो, शेयर-कोड का परिणाम, दस्तावेज़ों की प्रतियाँ | कानूनी दायित्व और वैध हित (Immigration, Asylum and Nationality Act 2006) |
| रेफ़रल योजना | किसने किसे रेफ़र किया, पहला नाम, भूमिका, जुड़ने की तारीख, इनाम | अनुबंध (योजना के नियम); जिसे रेफ़र किया गया उसके लिए वैध हित (साइन-अप पर बताया जाता है) |
| हमें किए गए भुगतान और हमारे रिकॉर्ड | नाम, ईमेल, भुगतान रिकॉर्ड | अनुबंध; कानूनी दायित्व (कर रिकॉर्ड) |
| Law watch ईमेल | ईमेल | सहमति (एक क्लिक में सदस्यता रद्द) |
| सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, दुरुपयोग की रिपोर्ट | डिवाइस, IP पता, लॉग | वैध हित |
| सेवा में सुधार | समग्र उपयोग डेटा | वैध हित |
हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और न ही उसका इस्तेमाल विज्ञापन के लिए करते हैं।
AI प्रोसेसिंग
दस्तावेज़ों को उन AI मॉडलों द्वारा पढ़ा जाता है जिन तक हम OpenRouter (एक अमेरिकी कंपनी) के माध्यम से पहुँचते हैं। OpenRouter उन्हें मॉडल प्रदाता को भेजता है (वर्तमान में Google, OpenAI या Anthropic)। इनका उपयोग केवल आपके लिए दस्तावेज़ पढ़ने के लिए होता है। हम ऐसी सेटिंग और प्रदाता चुनते हैं जो आपकी सामग्री से अपने मॉडल प्रशिक्षित नहीं करते। PA को संदेश भेजने वाले किरायेदारों और ठेकेदारों को बताया जाता है कि वे एक सहायक से बात कर रहे हैं।
सार्वजनिक साइट पर मुफ़्त tenancy agreement check भी इसी तरह काम करता है: आप जो किरायानामा अपलोड करते हैं या पेस्ट करते हैं, वह पढ़े जाने के लिए AI मॉडल को भेजा जाता है, परिणाम आपकी स्क्रीन पर दिखाया जाता है, और हम न दस्तावेज़ रखते हैं न परिणाम। दिखाए गए उद्धरणों में नाम, पते, ईमेल और फ़ोन नंबर हटा दिए जाते हैं। कुछ भी भेजने से पहले हम आपकी सहमति माँगते हैं।
स्वचालित निर्णय। सहायक सुझाव देता है और मसौदा तैयार करता है; वह आपके लिए कानूनी या उसी प्रकार के महत्वपूर्ण प्रभाव वाला कोई निर्णय नहीं लेता। प्रदाताओं को मंज़ूरी, समीक्षाएँ छिपाना और खातों को निलंबित करना एक व्यक्ति करता है।
डेटा कहाँ संग्रहित है, और हम इसे किसके साथ साझा करते हैं
आपका डेटा Microsoft Azure पर United Kingdom में संग्रहीत किया जाता है। हम इन processors का उपयोग करते हैं:
| Processor | किसलिए |
|---|---|
| Microsoft Azure | होस्टिंग और फ़ाइल संग्रहण |
| OpenRouter, Inc. (USA) और वे AI model providers जिन तक यह भेजता है (वर्तमान में Google, OpenAI और Anthropic, मुख्यतः USA) | दस्तावेज़ पढ़ना और assistant |
| BotInbox | ईमेल और WhatsApp डिलीवरी (WhatsApp Meta का उपयोग करता है) |
| Stripe | भुगतान (अपनी धोखाधड़ी जाँच के लिए एक स्वतंत्र controller भी) |
| PropertyData | संपत्ति के अनुमान, जब आप paid report माँगते हैं |
| Vouch | Referencing, जहाँ आप इसे ऑर्डर करते हैं |
| mydeposits | Deposit registration, जहाँ उपयोग होता है |
| Google और Microsoft | साइन-इन, केवल तभी जब आप उनके साथ साइन इन करना चुनते हैं |
| Plausible (बिना cookie के पेज गिनती) और, केवल तभी जब आप हाँ कहें, Google Analytics | सार्वजनिक पेजों पर visits गिनना |
भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं: हम आपका पूरा card number कभी नहीं देखते और न ही संग्रहीत करते हैं।
जहाँ डेटा UK से बाहर जाता है, वहाँ हम UK adequacy regulations, certified companies के लिए UK–US data bridge, या ICO के International Data Transfer Agreement या Addendum पर निर्भर करते हैं।
इसे कौन देखता है
आपके किरायेदार अपनी tenancy, आपके द्वारा साझा किए गए दस्तावेज़ और कानून द्वारा आवश्यक certificates देखते हैं। ठेकेदार वे jobs देखते हैं जो आप उन्हें सौंपते हैं। हमारे staff डेटा केवल आपकी सहायता करने या सेवा चलाए रखने के लिए देखते हैं। हम आपका डेटा कभी तीसरे पक्षों के अपने उद्देश्यों के लिए साझा नहीं करते, सिवाय Stripe (उसकी अपनी धोखाधड़ी जाँच के लिए) और उन members के, जिनसे आप व्यवहार करना चुनते हैं।
Administrators। LevelMoves के administrators और platform operator आपका खाता खोल सकते हैं, उसका संपर्क विवरण (जैसे वह ईमेल जिससे आप साइन इन करते हैं या आपका फ़ोन नंबर) बदल सकते हैं, या उसमें साइन इन कर सकते हैं, केवल आपको सहायता देने या खातों और सेवा को सुरक्षित रखने के लिए। ऐसी हर कार्रवाई दर्ज की जाती है: किसने की, क्या किया और कब।
यदि आप किसी के referral link से जुड़े थे, तो वे आपका पहला नाम, आप यहाँ क्या करते हैं, कब जुड़े और आपकी गतिविधि से उन्हें मिले rewards देखते हैं।
पुष्ट ईमेल और WhatsApp नंबर
आप अपने खाते में एक से अधिक ईमेल पते और WhatsApp नंबर जोड़ सकते हैं और हर एक को एक one-time code से पुष्ट कर सकते हैं। जिस ईमेल से आप साइन इन करते हैं, उसके अलावा और जोड़ना आपके अपने विवेक पर है: जो ईमेल या नंबर आपने पुष्ट नहीं किया, उसका उपयोग आपको पहचानने के लिए नहीं होता।
हम क्या रखते हैं। हर ईमेल पता और नंबर, वह पुष्ट हुआ या नहीं और कब, और वह कैसे जोड़ा गया। किसी एजेंसी की टीम या किसी घर-परिवार द्वारा साझा नंबर के लिए, हम यह भी रखते हैं कि उस पर किन लोगों को जवाब दिया जा सकता है। पुष्टि के codes केवल scrambled (hashed) रूप में रखे जाते हैं और 10 मिनट बाद काम करना बंद कर देते हैं।
हम इसका उपयोग किसलिए करते हैं, और हमारा कानूनी आधार।
| उद्देश्य | कानूनी आधार |
|---|---|
| आपको codes भेजना और आपके खाते को सुरक्षित रखना, जिसमें पैसे, कानूनी notice या व्यक्तिगत डेटा से जुड़ी कुछ स्वीकृतियों से पहले पुष्ट ईमेल या नंबर पर code भेजना भी शामिल है | Contract; legitimate interests (खातों को सुरक्षित रखना) |
| पुष्ट ईमेल या नंबर से आपका भेजा संदेश पहचानना और उसका जवाब देना। जवाब में केवल आपके खाते के नाम और गिनतियाँ इस्तेमाल होती हैं; पैसे, notice या व्यक्तिगत डेटा से जुड़ी किसी भी बात की पुष्टि आपके साइन इन करने के बाद करनी होती है। जवाब AI assistant द्वारा लिखे जा सकते हैं (ऊपर AI प्रसंस्करण वाला भाग देखें)। जिस पते को हम नहीं पहचानते, उससे आए संदेश को केवल साइन अप का लिंक मिलता है | Contract |
| जब एक ही brand पर दो खाते एक ही ईमेल या नंबर को अपना बताएँ, तो विवाद सुलझाना: brand का administrator निर्णय लेता है और कारण दर्ज करता है | Legitimate interests (सटीक रिकॉर्ड; किसी द्वारा खाता हथियाने को रोकना) |
| हमारे platform administrators को यह जाँचने देना कि हमारे platform पर कौन से brands किसी दिए गए ईमेल या नंबर को रखते हैं, केवल धोखाधड़ी और duplicate accounts की जाँच के लिए | Legitimate interests (platform के धोखाधड़ी और दुरुपयोग की रोकथाम) |
इसे कौन देखता है। आप; brand के administrators, जब कोई विवाद सुलझाना हो; और हमारे platform administrators, ऊपर बताई जाँच के माध्यम से। ऐसी हर जाँच दर्ज होती है कि किसने और कब की, और लॉग में खोजे गए की केवल masked रूप (जैसे d***@example.com) रहता है, कभी पूरा ईमेल या नंबर नहीं। साझा नंबर पर जवाब केवल वही कवर करता है जो उस नंबर पर नामित हर व्यक्ति देख सकता है। codes और जवाब हमारे messaging processor BotInbox के माध्यम से भेजे जाते हैं; WhatsApp संदेश WhatsApp (Meta) से भी गुज़रते हैं।
हम इसे कितने समय तक रखते हैं। आपके ईमेल और नंबर तब तक रखे जाते हैं जब तक आपका खाता खुला है, और खाता मिटाए जाने पर मिटा दिए जाते हैं। यदि आप My account में कोई हटाते हैं, तो वह तुरंत मिटा दिया जाता है। ऊपर बताई platform जाँच का लॉग 12 महीने तक रखा जाता है और फिर अपने आप मिटा दिया जाता है।
पुष्टि 12 महीनों तक भरोसेमंद मानी जाती है। उसके बाद ईमेल या नंबर आपके खाते पर बना रहता है, लेकिन जब तक आप My account में उसे फिर से पुष्ट नहीं करते, हम उससे आए संदेशों पर कार्रवाई नहीं करते और उस पर codes नहीं भेजते।
आपके विकल्प। आप उस एक ईमेल या नंबर के अलावा कोई भी ईमेल या नंबर हटा सकते हैं जिससे आप साइन इन करते हैं (इसे Your details से बदलें)। आप वैध हित (legitimate interests) पर आधारित उपयोगों पर आपत्ति कर सकते हैं, जिसमें platform जाँच भी शामिल है, contact page पर दिए विवरण से हमें लिखकर; हम रुक जाएँगे, जब तक हमारे पास जारी रखने के बाध्यकारी कारण न हों, जैसे धोखाधड़ी की जाँच।
कोई स्वचालित निर्णय नहीं। किसी संदेश को पहचानना केवल यह तय करता है कि हमारा जवाब क्या कह सकता है। आप पर कानूनी या उसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव वाला कोई निर्णय स्वचालित रूप से नहीं लिया जाता: किसी भी विवाद का निर्णय एक व्यक्ति करता है।
हम आपके खाते के उपयोग का रिकॉर्ड कैसे रखते हैं
जब आप साइन इन होते हैं, तो हम हर visit का रिकॉर्ड रखते हैं: वह कब शुरू और खत्म हुआ, और आपके portal के कौन से पेज खोले गए (आपने उन पर क्या टाइप किया या पढ़ा, वह नहीं)। इस साइट को चलाने वाला brand इन रिकॉर्ड्स का उपयोग, आपके साइन-इन के साथ, यह देखने के लिए करता है कि उसकी सेवा कैसे उपयोग होती है और उन लोगों की मदद के लिए जो कुछ समय से वापस नहीं आए। उसकी टीम इन्हें People, Activity के अंतर्गत देखती है और इन्हें डाउनलोड कर सकती है। आपकी ओर से अपनी key से चलाए गए AI app के calls, और आपके खाते में किसी owner का support session, नहीं गिने जाते। हम visits 13 महीने तक रखते हैं और फिर मिटा देते हैं। हमारा कानूनी आधार सेवा चलाने और उसे बेहतर बनाने में हमारा वैध हित है। आपके डेटा की आपकी प्रति में ये शामिल होते हैं, और आप Your rights के अंतर्गत आपत्ति कर सकते हैं।
Advisory Panel
यदि आप Advisory Panel के लिए आवेदन करते हैं, तो हम आपका आवेदन रखते हैं: आपका नाम, ईमेल, फ़ोन (यदि आपने दिया), आप कौन हैं (मकान मालिक, किरायेदार, एजेंट, सेवा प्रदाता, विशेषज्ञ), आप कहाँ हैं, आपकी संपत्ति या काम के बारे में आपके उत्तर, आपकी सबसे बड़ी समस्या, आपके चुने विषय, वह समय जो आप दे सकते हैं, आपकी भाषा, क्या आपने Founding Advisor बनने या नाम से सूचीबद्ध होने का अनुरोध किया, आपकी ली गई सहमति और कब, और क्या समाचार ईमेल स्वीकार्य थे। इस साइट को चलाने वाला brand निर्णय लेने के लिए इसे पढ़ता है; निर्णय, एक नोट और तारीख इसके साथ रखे जाते हैं। यदि आपको स्वीकार किया जाता है, तो आपके login पर Panel badge होता है, और Panel पर आप जो करते हैं (आपके पोस्ट किए विचार, आपके votes, आपकी टिप्पणियाँ, मासिक feedback form) वह आपके नाम के साथ रखा जाता है और अन्य members को पहले नाम से, और brand को पूरे रूप में दिखाया जाता है। brand इसका उपयोग यह तय करने के लिए करता है कि क्या बनाना है और Panel को बताने के लिए कि क्या किया गया; इसमें से कुछ भी आपकी हाँ के बिना बेचा या सार्वजनिक रूप से नहीं दिखाया जाता। एक आवेदन निर्णय के बाद बारह महीने तक रखा जाता है; किसी member के Panel रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक वह member है और उसके बाद बारह महीने, फिर मिटा दिए जाते हैं; आपका खाता मिटाने से वे तुरंत मिट जाते हैं।
हम इसे कितने समय तक रखते हैं
| रिकॉर्ड | कितने समय तक रखा जाता है |
|---|---|
| खाते का विवरण | खाता खुला रहने तक; आपके मिटाने का अनुरोध करने के 30 दिन बाद मिटा दिया जाता है |
| Tenancy, deposit, किराया और पैसे के रिकॉर्ड; हस्ताक्षरित agreements | tenancy या agreement खत्म होने के 6 वर्ष बाद, जहाँ वे आपके हैं वहाँ आपके नाम और संपर्क विवरण के बिना |
| हमारी fee, invoice और payout के रिकॉर्ड; referral ledger | लेखा अवधि खत्म होने के 6 वर्ष बाद |
| Right-to-work check की प्रतियाँ | कार्य के लिए और उसके खत्म होने के 2 वर्ष बाद |
| पहचान और anti-money-laundering checks | 5 वर्ष |
| model providers को AI अनुरोध | जवाब से आगे हमारे द्वारा नहीं रखे जाते |
| किसके पास ईमेल या नंबर है, इसकी platform जाँच का लॉग (खोज masked) | 12 महीने, फिर अपने आप मिटा दिया जाता है |
आप Settings से कभी भी कोई दस्तावेज़, कोई संपत्ति या अपना पूरा खाता मिटा सकते हैं।
जब आप अपना खाता मिटाने का अनुरोध करते हैं, तो हम आपको ईमेल करते हैं, अपना मन बदलने के लिए 30 दिन देते हैं, और पहले आपके रिकॉर्ड का डाउनलोड देते हैं। 30 दिन बाद हम आपका खाता मिटा देते हैं और हर session समाप्त कर देते हैं, और हो जाने पर आपको ईमेल करते हैं। जो कानून हमें रखने के लिए कहता है, वह ऊपर की तालिका के अनुसार आपके नाम को हटाकर रखा जाता है: tenancy, deposit और पैसे के रिकॉर्ड और हस्ताक्षरित agreements छह वर्ष, और पहचान तथा anti-money-laundering checks पाँच वर्ष। बाकी सब मिटा दिया जाता है।
आपके अधिकार
UK GDPR के तहत पहुँच, सुधार, मिटाना, प्रतिबंध, portability और आपत्ति। जहाँ हम आपकी सहमति (law watch emails, product news और offers, वैकल्पिक cookies) पर निर्भर करते हैं, वहाँ आप उसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं, उतनी ही आसानी से जितनी आसानी से दी थी: उन ईमेल में से किसी में unsubscribe लिंक, My account में alert विकल्प, पेज के नीचे Cookie settings, या हमें लिखकर। सहमति वापस लेने से, उसके वापस लेने से पहले आपकी सहमति से किए गए किसी कार्य पर कोई असर नहीं पड़ता। contact page पर दिए विवरण से हमें लिखें। पहले हमसे शिकायत करें: हम 30 दिन के भीतर उसकी पावती देते हैं। आप Information Commissioner's Office (ico.org.uk) से भी शिकायत कर सकते हैं।
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