我的業主或地產代理有做對嗎？你作為租客的權利

你應已收到的文件

• 書面租約條款說明須於租約開始後 28 日內提供（如果租約開始時沒有書面協議，則於 2026 年 5 月 1 日後 28 日內提供）。2026 年 5 月 1 日起，英格蘭每份私人租約都是受保障週期性（滾動）租約（assured periodic tenancy）：沒有固定年期，也沒有終止日期。
• 政府就有關改動發出的資料單張，如你的租約於 2026 年 5 月 1 日前開始：須於 2026 年 5 月 31 日前提供。
• 你的按金須於付款後 30 日內存入三個由政府支持的計劃之一，並提供計劃的法定資料（prescribed information）。按金最多為五星期租金（若年租為 £50,000 或以上，則最多為六星期）。
• 煤氣安全證書（每年一次，於檢查後 28 日內，且須在你入住前）、電力安全報告（至少每五年一次）、能源效益證書（EPC，評級須為 E 或以上），以及《How to Rent》租樓指南。
• 每層有用作居住用途的房間，須裝有煙霧警報器；任何有鍋爐、火爐或爐具（煤氣煮食爐除外）的房間，須裝有一氧化碳警報器。兩者於你入住當日須運作正常，你報告問題後須予以修理。

可以及不可以收取的費用

• 租金、可退還的按金、最多一星期租金的訂金（holding deposit）（退還或用作按金），以及少數指定收費（逾期交租 14 日後按上限收取的滯納費、遺失鑰匙、你要求的更改、你要求提前終止）。其他一概不可以收：不可收取行政費、背景審查費、物品及狀況清單（inventory）費、退租檢查費或續租費。
• 簽約前不得收租，簽約後預繳租金最多一個月。
• 禁止租金競價：廣告須列明租金，業主不得要求、鼓勵或接受更高的金額。
• 不可因為你有子女或領取福利而拒絕你；如業主拒絕你養寵物的要求，必須認真考慮，並須說明理由。

租金如何加

只可每年一次，首 12 個月內不可加租，並須以 Form 4A 表格發出通知，給予至少兩個月。如新租金高於市場租金，你可在加租生效前請審裁處作出裁定；審裁處不可把租金定得比業主要求的更高，加租亦不可追溯生效。租約中的加租檢討條款已不再有效。

維修與安全的住所

業主須保持結構、外牆，以及水、煤氣、電力、供暖、熱水和衞生設備妥善維修，並確保住所適合人居住：沒有潮濕、霉菌、寒冷及其他嚴重危害。有問題請以書面通報，並保存副本。Awaab's Law（處理潮濕及霉菌的法例）目前適用於社會房屋；適用於私人租賃的諮詢期至 2026 年 12 月 18 日，尚未訂定開始日期。但維修及適居責任現時已經適用。

結束租約

• 你須以書面給予兩個月通知，於交租日生效；在此之前你須繼續交租。你和業主亦可以書面同意較短的通知期。
• 業主須有法例訂明的理由、以正確表格發出正確通知（一般為四個月，若屬欠租或反社會行為則較短），然後取得法院命令。Section 21（第 21 條）的「無過失」驅逐已於 2026 年 5 月 1 日結束。入住及出售的理由不可於首 12 個月內使用，而住所於 12 個月內亦不得重新放租。
• 更換門鎖、切斷服務或迫你離開，即屬非法迫遷（illegal eviction）或騷擾：屬刑事罪行，業主須面對最高 £40,000 的民事罰款，並須承擔租金償還令（rent repayment order）。
• 若業主沒有存放你的按金，或在開放後仍未登記於私人租賃物業資料庫（PRS Database），業主不可取得收回物業（possession）命令（反社會行為除外）。

如出現問題

1. 去信業主或租務代理，列明欠缺的事項及你期望的完成日期。保留所有訊息。
2. 你所屬地方議會的私人租務房屋團隊可以視察、發出通知，並可向業主罰款：首次違反租務規定最高 £7,000，罪行則最高 £40,000。
3. 審裁處處理加租異議及租金償還令：如涉及無牌多戶合租屋（HMO）、非法迫遷，或在禁止放租期內重新放租等罪行，你可於兩年內追討最多兩年的租金。
4. 業主申訴專員（Landlord Ombudsman）預計於 2028 年起設立；在此之前，地方議會和審裁處是可行的途徑。租務代理須已屬於投訴處理計劃（redress scheme），你可向該計劃投訴。
5. 法院處理維修、適居及按金罰款（按金的一至三倍）的事宜。
6. 免費諮詢：Shelter 及 Citizens Advice。

LevelMoves 會為你進行同樣的核對：開設租客紀錄，回答幾條關於你獲提供甚麼的問題，它便會顯示缺少甚麼、代表甚麼意思，以及免費的補救途徑。