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本页为翻译,仅供参考;以英文版本为准。所述法律为英格兰法律。

维修

一分钟报告维修,然后跟进直至修复完成

一张照片、一段语音,或点按图片卡片三次。助手会先建议一个安全的临时处理办法;若无效,报告将转交房东或中介,并获得独立编号,所有相关人员在同一个会话中跟进。

A plumber working on the pipe under a kitchen sink

工作原理

  1. 1. 展示或说出来拍张照片,按住麦克风说明问题,或从图片选项中选择:厨房、锅炉、没有热水。助手会提示问题;你可以确认,或选择其他问题。
  2. 2. 先试快速修复针对该问题的安全检查,例如锅炉压力或跳闸开关。如果恢复正常,无需再做其他操作。燃气和电气安全排在首位,措辞照原文。
  3. 3. 以独立编号发送多个问题可合并在一份报告中,使用同一编号,如 R-12。房东或中介会立即收到通知,你可在“维修”下查看。
  4. 4. 一个对话串直至修复完成租客、房东、中介和维修师傅在同一对话中交流,每条消息都标明可见对象。你可以选择上门时间、说明是否已修好,并为工作打分。

面向参与此次维修的所有人

租客

使用房东登记的电子邮箱或手机号登录,打开“维修”并点击“报告问题”。免费,维修从不收费。

报告问题

房东

所有维修、证书和清洁都列在同一个维修清单中:显示每项等待的事项、供你批准的报价,以及同一任务上的上门安排和账单。

适用于房东

中介

统一查看数千套房屋的工作台:可按客户、房屋和工作人员筛选,可一次将多项分配给某位团队成员,可导出为电子表格,顶部显示汇总数据。

面向中介

中介和房东:为每套房源的门上打印一张卡片,或放入租客欢迎资料包。有东西坏了?扫码即可,报修页面会自动选好对应房源。

常见问题

租客报修需要账户吗?
是的,很简单:他们用房东或中介为其登记的电子邮箱或电话号码登录,这样报修会送达正确的房屋,也只有相关人员能看到。
中介可以有自己的报修链接吗?
有。每家中介在本网站都有自己的地址 https://www.levelmoves.com/report/your-agency,附有其名称和非工作时间电话,并可为每户房屋门口打印二维码卡片。
遇到燃气泄漏等紧急情况怎么办?
报告会先显示安全步骤和全国燃气紧急电话;紧急情况会排在房东和中介机构列表的最前面。