سياسة الخصوصية

آخر تحديث 2026-11-02.

من نحن

LevelMoves هو مركز يربط بين المؤجرين والمستأجرين والوكلاء والمزوّدين. ليس وكيلاً عقارياً ولا وكيلاً للإيجار، ولا يحتفظ بأموال العملاء (الإيجار، الودائع أو أموال البيع). الوكلاء والمزوّدون الذين يستخدمونه مسؤولون عن تعويضاتهم وحماية أموال العملاء وواجبات مكافحة غسيل الأموال الخاصة بهم.

المتحكم بالبيانات هو IT BOT SOLUTIONS LTD (رقم الشركة 17310411)، المسجلة في England and Wales، المقر المسجل 1a Ramsay Street, Rochdale OL16 2BX. IT BOT SOLUTIONS LTD تدير LevelMoves وهي متحكم بيانات حسابك. تتاجر IT BOT SOLUTIONS LTD تحت اسم Level Moves. نحن مسجلون لدى مكتب مفوض المعلومات، الرقم 00015878016. للاستفسار عن بياناتك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@levelmoves.com أو اكتب لنا في 1a Ramsay Street, Rochdale OL16 2BX.

تفاصيل الاتصال بنا متاحة أيضاً في صفحة الاتصال.

ما نجمعه

• بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني، الاسم والهاتف، والرموز المؤقتة التي نرسلها لتسجيل دخولك.
• بيانات العقار التي تضيفها: العناوين، الإيجارات، سجلات الإيجار، الشهادات والوثائق التي ترفعها. قد تحتوي الوثائق على بيانات شخصية للمستأجرين والمشترين والمتعاقدين؛ أنت المتحكم في تلك البيانات ونحن نعالجها نيابة عنك كمعالج بيانات.
• تفاصيل البنك التي تدخلها ليعرف المستأجر مكان الدفع. لا نستخدمها أبداً لتحويل الأموال.
• فحوصات على المزودين: أوراق الهوية، أرقام التسجيل، الشهادات، وللمزودين الأفراد، نتائج فحص حق العمل.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتها، الإجراءات التي نفذتها، الجهاز والمتصفح، للأمان ولتحسين الخدمة.

كيف نستخدم بياناتك، والأساس القانوني لدينا

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

معالجة الذكاء الاصطناعي

الوثائق تقرأها نماذج ذكاء اصطناعي نصل إليها عبر OpenRouter (شركة أمريكية)، التي تمررها إلى مزود النموذج (حالياً Google وOpenAI وAnthropic). تُستخدم فقط لقراءة الوثيقة لك. نختار الإعدادات والمزودين الذين لا يستخدمون محتواك لتدريب نماذجهم. يُعلم المستأجرون والمتعاقدون الذين يرسلون رسائل إلى PA أنهم يتحدثون إلى مساعد.

التحقق المجاني من عقد الإيجار على الموقع العام يعمل بنفس الطريقة: الاتفاقية التي ترفعها أو تلصقها تُرسل إلى نموذج الذكاء الاصطناعي للقراءة، النتيجة تُعرض على شاشتك، ولا نخزن الوثيقة أو النتيجة. تُستثنى الأسماء والعناوين والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف من الاقتباسات المعروضة. نطلب موافقتك قبل إرسال أي شيء.

القرارات الآلية. المساعد يقترح ويضع مسودات؛ لا يقرر شيئاً له أثر قانوني أو ذي أهمية مماثلة عليك. شخص يصادق على المزودين، يخفي التقييمات ويعلق الحسابات.

أين تُخزن، ومن نشاركها معه

بياناتك تُخزن في المملكة المتحدة على Microsoft Azure. نستخدم هؤلاء المعالجين:

تعالج المدفوعات من خلال Stripe: نحن لا نرى أو نخزن رقم بطاقتك الكامل أبداً.

حين تخرج البيانات من المملكة المتحدة، نعتمد على لوائح الكفاية في المملكة المتحدة، جسر البيانات بين المملكة المتحدة والولايات المتحدة للشركات المعتمدة، أو اتفاقية النقل الدولي للبيانات أو المُلحق الخاص بمكتب مفوض المعلومات.

من يراها

يرى مستأجروك إيجاراتهم الخاصة، الوثائق التي تشاركها والشهادات التي يطلبها القانون. يرى المتعاقدون الوظائف التي تخصصها لهم. يرى موظفونا البيانات فقط لدعمك أو للحفاظ على عمل الخدمة. لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراضهم الخاصة، باستثناء Stripe (فحوص مكافحة الاحتيال الخاصة بهم) والأعضاء الذين تختار التعامل معهم.

المسؤولون. يمكن لمسؤولي LevelMoves ومشغل المنصة فتح حسابك، تغيير تفاصيل الاتصال به (كالإيميل الذي تدخل به أو رقم هاتفك) أو تسجيل الدخول إليه، فقط لتقديم الدعم لك أو للحفاظ على أمان الحسابات والخدمة. كل إجراء مسجل: من قام به، ماذا فعل ومتى.

إذا انضممت عبر رابط إحالة شخص ما، يرون اسمك الأول، ما تفعله هنا، متى انضممت والمكافآت التي كسبوها من نشاطك.

رسائل البريد الإلكتروني وأرقام WhatsApp المؤكدة

يمكنك إضافة أكثر من بريد إلكتروني ورقم WhatsApp إلى حسابك وتأكيد كل منها برمز مؤقت. إضافة أي منها غير البريد الإلكتروني الذي تسجل به أمر يعود لك: بريد إلكتروني أو رقم غير مؤكد لا يستخدم للتعرف عليك.

ما نحتفظ به. كل بريد إلكتروني ورقم، هل تم تأكيده ومتى، وكيف أُضيف. لرقم مشترك من فريق وكالة أو منزل، نحتفظ أيضاً بمن قد يرد على هذا الرقم. رموز التأكيد محفوظة فقط بصيغة مشفرة (مجزأة) وتتوقف عن العمل بعد 10 دقائق.

كيف نستخدمه، والأساس القانوني لدينا.

من يراه. أنت؛ ومسؤولو العلامة عند حل النزاع؛ ومسؤولو منصتنا عبر الفحص السابق. كل فحص مسجل مع من قام به ومتى، والسجل يحتفظ فقط بصيغة مقنّعة لما تم البحث عنه (مثل d***@example.com)، ولا يحتفظ بالبريد أو الرقم الكامل. على رقم مشترك، الرد يغطي فقط ما قد يراه كل شخص مسمى على ذلك الرقم. ترسل الرموز والردود عبر BotInbox، معالج الرسائل لدينا؛ تمر رسائل WhatsApp أيضاً عبر WhatsApp (Meta).

مدة الاحتفاظ. تُحتفظ رسائل بريدك الإلكتروني وأرقامك طالما الحساب مفتوح وتمحى عند حذف الحساب. إذا حذفت واحدًا في حسابي، يُمحى فورًا. سجلات فحص المنصة المذكورة تُحتفظ 12 شهراً ثم تحذف تلقائياً.

تُعتبر الموافقة موثوقة لمدة 12 أشهر. بعدها يبقى البريد الإلكتروني أو الرقم على حسابك، لكننا لا نتصرف في الرسائل منه أو نرسل أكواد إليه حتى تؤكدها مجدداً في حسابي.

خياراتك. يمكنك حذف أي بريد إلكتروني أو رقم ما عدا ذلك الذي تسجل به (قم بتغييره من بياناتك). يمكنك الاعتراض على الاستخدامات التي تعتمد على المصالح المشروعة، بما في ذلك فحص المنصة، عبر الكتابة لنا باستخدام تفاصيل الاتصال في صفحة الاتصال؛ سنتوقف إلا إذا كان لدينا أسباب قاهرة للاستمرار مثل التحقيق في الاحتيال.

لا قرارات آلية. التعرف على رسالة يقرر فقط ما قد يقوله ردنا. لا يتم اتخاذ قرار له أثر قانوني أو تأثير مشابه بشكل آلي: شخص يقرر أي نزاع.

كيف نسجل استخدامك لحسابك

عند تسجيل دخولك، نحتفظ بسجل كل زيارة: متى بدأت وانتهت، وأي صفحات في بوابتك فتحتها (ليس ما كتبت أو قرأت فيها). تستخدم العلامة التي تدير هذا الموقع هذه السجلات، مع تسجيلات دخولك، لمعرفة كيفية استخدام خدمتها ولمساعدة الأشخاص الذين لم يعودوا منذ فترة؛ فريقها يراها تحت الأشخاص، النشاط، ويمكن تنزيلها. المكالمات التي تجريها تطبيقات الذكاء الاصطناعي باستخدام مفتاحك، وجلسة دعم المالك في حسابك، لا تُحسب. نحتفظ بالزيارات 13 شهراً ثم نحذفها. أساسنا القانوني هو مصلحتنا المشروعة في تشغيل وتحسين الخدمة. نسخة بياناتك تشملها، ويمكنك الاعتراض ضمن حقوقك.

اللجنة الاستشارية

إذا تقدمت للجنة الاستشارية، نحتفظ بطلبك: اسمك، بريدك الإلكتروني، هاتفك إن قدمته، من أنت (مؤجر، مستأجر، وكيل، مزود، مختص)، موقعك، إجاباتك عن عقارك أو عملك، أكبر مشاكل تواجهها، المواضيع التي اخترتها، الوقت المتاح لديك، لغتك، إذن طلبك لتكون مستشاراً مؤسساً أو تُدرج بالاسم، الموافقة التي وضعتها ومتى، وهل رسائل الأخبار مرحب بها. العلامة التي تدير الموقع تقرأها لاتخاذ قرار؛ القرار، ملاحظة وتاريخها تحفظ مع الطلب. إذا قُبلت، يحمل تسجيل دخولك شارة اللجنة، وما تفعله في اللجنة (الأفكار التي تنشرها، تصويتك، تعليقاتك، استمارة التغذية الشهرية) يُحتفظ به مع اسمك ويُعرض للأعضاء بالاسم الأول وللعلامة كاملاً. تستخدم العلامة ذلك لتقرر ماذا تبني ولتخبر اللجنة بما تم؛ لا يُباع أو يُعرض شيء منها للعلن دون موافقتك. يُحتفظ بالطلب 12 شهراً بعد القرار؛ سجلات عضو اللجنة تُحتفظ أثناء عضويته و12 شهراً بعدها، ثم تحذف؛ حذف حسابك يحذفها فوراً.

مدة الاحتفاظ بها

يمكنك حذف وثيقة، عقار أو حسابك كاملًا من الإعدادات في أي وقت.

عند طلب حذف حسابك نرسل لك بريدًا إلكترونيًا، نعطيك 30 يومًا لتعديل قرارك، ونوفر تنزيل سجلاتك أولاً. بعد 30 يومًا نمحو حسابك وننهي كل الجلسات، ونرسل لك بريداً عند الانتهاء. ما يفرضه القانون نقوم بالاحتفاظ به مع إزالة اسمك وفق الجدول أعلاه: سجلات الإيجار، الودائع والمال والعقود الموقعة 6 سنوات، وفحوصات الهوية ومكافحة غسيل الأموال 5 سنوات. كل شيء آخر محذوف.

حقوقك

الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، النقل والاعتراض بموجب UK GDPR. حيث نعتمد على موافقتك (رسائل مراقبة القوانين، أخبار المنتجات والعروض، الكوكيز الاختيارية)، يمكنك سحبها في أي وقت بسهولة مثلما أعطيتها: رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة من هذه الرسائل، خيارات التنبيه في حسابي، إعدادات الكوكيز في أسفل الصفحة، أو بالكتابة لنا. السحب لا يؤثر على ما قمنا به من قبل سحب الموافقة. اكتب لنا باستخدام تفاصيل صفحة الاتصال. اشتكِ لنا أولاً: نرد خلال 30 يوماً. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ico.org.uk).

الكوكيز

نحتفظ ببعض العناصر الصغيرة على جهازك، معظمها ضروري لجعل الموقع يعمل. انظر صفحة الكوكيز.