خطاب طلب إصلاح، ومتابعة إذا لم يحدث شيء

متى تستخدم هذا

استخدم الخطاب الأول بمجرد أن تلاحظ مشكلة يجب على المالك إصلاحها: هيكل المنزل وجزؤه الخارجي، والماء، والغاز، والكهرباء، والتدفئة وماء الاستحمام، والأحواض والحمامات والمراحيض، أو خطر مثل الرطوبة والعفن. استخدم الخطاب الثاني إذا لم تتلقَّ ردًا أو لم يُنفَّذ الإصلاح. لا يُعتد بالبلاغ إلا إذا استطعت إثبات تاريخ تقديمه، لذلك اكتبه كتابةً.

قبل الإرسال

• اكتب تاريخ أول ملاحظة للمشكلة وتاريخ الخطاب.
• أرفق صورًا مؤرخة أو مقطع فيديو قصيرًا.
• اذكر كيف تؤثر المشكلة عليك وعلى من يعيش معك، بكلمات بسيطة.
• اقترح أوقاتًا يمكن فيها لأحد أن يحضر للمعاينة. يجب أن تتيح الدخول المعقول.
• أرسله بالبريد الإلكتروني أو عبر بوابة LevelMoves الخاصة بك، حتى يكون لديك سجل مؤرخ. احتفظ بنسخة من كل شيء.
• إذا كان هناك خطر على الصحة أو السلامة الآن، اتصل هاتفيًا أيضًا ثم أكّد ذلك كتابةً. وإذا شممت رائحة غاز، فاتصل أولًا برقم الطوارئ للغاز.

القالب

الخطاب 1: طلب إصلاح

[اسمك]

[عنوان المنزل المؤجر]

[التاريخ]

إلى: [اسم المالك أو الوكيل]

عزيزي/عزيزتي [الاسم]،

أكتب إليك للإبلاغ عن إصلاح مطلوب في العنوان أعلاه.

المشكلة: [ما الخطأ، وأين في المنزل]

لاحظتها لأول مرة في: [التاريخ]

كيف تؤثر علينا: [مثلًا لا توجد تدفئة، أو غرفة لا يمكن استخدامها، أو خطر إصابة]

أرفق [العدد] صورًا التقطت في [التاريخ].

أرجو أن تخبرني كتابةً متى سيأتي أحد للمعاينة ومتى سيُنفَّذ الإصلاح. يمكن لأحد أن يكون في المنزل في هذه الأوقات: [الأيام والأوقات].

يمكنك الوصول إليّ عبر [الهاتف أو البريد الإلكتروني].

مع خالص التحية،

[اسمك]

الخطاب 2: متابعة

[اسمك]

[عنوان المنزل المؤجر]

[التاريخ]

إلى: [اسم المالك أو الوكيل]

عزيزي/عزيزتي [الاسم]،

أبلغت عن إصلاح في العنوان أعلاه بتاريخ [تاريخ الخطاب الأول]. نسخة منه مرفقة.

منذ ذلك الحين: [لا يوجد رد / معاينة بتاريخ: التاريخ، لكن دون تنفيذ أي عمل / بدأ العمل ولم يكتمل]

المشكلة الآن: [كما هي / أسوأ، وكيف]

أرجو أن تؤكد لي كتابةً، بحلول [التاريخ]، متى سيُنفَّذ الإصلاح.

إذا لم أتلقَّ ردًا منك، فسأطلب من فريق الإسكان في القطاع الخاص التابع للمجلس المحلي إجراء معاينة.

مع خالص التحية،

[اسمك]

ما يحدث بعد ذلك

يضع قانون Awaab (Awaab's law) مهلًا زمنية للتعامل مع الأخطار. بدأ في الإسكان الاجتماعي ويجري توسيعه إلى عقود الإيجار الخاصة خطرًا بعد آخر. وحيث ينطبق: تُعالج حالة الطوارئ خلال 24 ساعة؛ ويُفحص الماء أو العفن خلال 10 أيام عمل، وتُقدَّم النتائج كتابةً خلال 3 أيام عمل من ذلك، وتبدأ الأعمال خلال 5 أيام عمل من النتائج. وإلى أن يُعالج الخطر، يُمنح المالك وقتًا معقولًا.

إذا انقضت المهلة، فالطريق المجاني هو فريق الإسكان في القطاع الخاص التابع للمجلس المحلي، وهو يستطيع المعاينة وإصدار أمر بتنفيذ الأعمال. استمر في دفع إيجارك كاملًا طوال الوقت، لأن التوقف عن الدفع يعرّض عقد إيجارك للخطر. تقدم Shelter وCitizens Advice مساعدة مجانية، وتنشر Shelter خطاباتها المجانية الخاصة. يتضمن دليل الإصلاحات المزيد.

معلومات عن القانون في إنجلترا، وليست نصيحة قانونية. جرى التحقق منها في التاريخ المبين.