مخطط تسوية منازعات العقارات
مخطط شكاوى مستقل يجب أن ينضم إليه وكلاء التأجير ووكلاء إدارة العقارات في إنجلترا، حتى يتمكن الملاك والمستأجرون من تقديم شكاوى ضدهم دون مقابل.
باختصار: يتولى مخطط تسوية منازعات العقارات النظر في الشكاوى المقدمة ضد وكلاء التأجير ومديري العقارات عندما لا يحل الوكيل الشكوى. يجب أن ينضم كل وكيل في إنجلترا يقدم خدمات التأجير أو الإدارة إلى مخطط معتمد من الحكومة. والمخططان المعتمدان هما The Property Ombudsman وProperty Redress Scheme.
البحث عن مستأجر (English)للمستأجرين (English)
إنجلترا. تم التحقق منه بموجب القانون في 5 أكتوبر 2026. معلومات، وليست نصيحة قانونية.
اقرأ النسخة الإنجليزية · ترجمة آلية
ينص على هذا الشرط القسم 83 من قانون الإصلاح التنظيمي والمؤسسات لعام 2013 (Enterprise and Regulatory Reform Act 2013)، وأمر مخططات تسوية المنازعات الخاصة بأعمال التأجير وأعمال إدارة العقارات لعام 2014. ويمكن للمجالس المحلية فرض غرامة تصل إلى £5,000 على الوكيل الذي لا يكون عضوًا.
كيف تسير الشكوى عادةً:
- قدّم الشكوى إلى الوكيل أولاً، واستخدم إجراءات الشكاوى الخاصة به.
- إذا لم تُحل الشكوى (أو بعد انقضاء المدة التي يحددها المخطط)، فارفعها إلى مخطط تسوية المنازعات الخاص بالوكيل.
- يمكن للمخطط أن يأمر بتقديم اعتذار أو اتخاذ إجراء أو دفع تعويض.
هذا منفصل عن أمين المظالم للملاك الذي ينشئه قانون حقوق المستأجرين (Renters' Rights Act)، والذي سيشمل الملاك الأفراد أنفسهم.
اقرأ المزيد: الإدارة الذاتية مقابل الاستعانة بوكيل: ما الذي تفعله فعلياً
ذات صلة: وكيل التأجير، أمين المظالم لملاك قطاع الإيجار الخاص
من أين يأتي هذا
أدلة حول هذا
دليل
Deposits: the cap, the 30 days and the prescribed information
A tenancy deposit in England is capped at five weeks' rent (six weeks when the annual rent is £50,000 or more), must be protected in a government-approved scheme within 30 days of receiving it, and the tenant must get the prescribed information in the same 30 days. Miss that and a court must order you to pay one to three times the deposit.
دليل
Rent in advance and rent bidding: what the Renters’ Rights Act allows
Since 1 May 2026 you cannot take rent before the tenancy agreement is signed, can take at most one month's rent before it starts, and cannot invite or accept offers above the rent you advertised.
دليل
First-time landlord checklist for England
From deciding to let to the first rent arriving: the consents, safety checks, licence, right to rent, written statement, deposit, inventory, landlord database and tax, in order, as the law stands after 1 May 2026.
دليل
Right to rent checks
Before any adult moves into a property you let in England, you must check they have the right to rent, and keep the evidence. Manual, online share-code or certified digital checks, and what to do about time-limited permission.
مصطلحات ذات صلة
مسرد المصطلحات
Prohibited payment (Tenant Fees Act)
Any payment a landlord or agent in England asks a tenant for that the Tenant Fees Act 2019 does not allow, such as admin, referencing or inventory fees.
مسرد المصطلحات
Client money protection (CMP)
Cover that repays landlords and tenants if an agent loses or misuses money it holds for them. Compulsory for agents in England that hold client money.
مسرد المصطلحات
Energy performance certificate (EPC)
A certificate rating a home's energy efficiency from A (best) to G, valid for ten years. Needed before a home is let or sold, and shown in adverts.
مسرد المصطلحات
Guarantor
A person who promises in writing to pay the rent, or cover other losses, if the tenant does not. Often asked of students or people on a lower income.
مسرد المصطلحات
Harassment of a tenant
Acts by a landlord or anyone for them that are likely to interfere with a tenant's peace or comfort, meant to make them leave or stop using their rights. A criminal offence.
مسرد المصطلحات
Holding deposit
A payment of up to one week's rent to reserve a home while the landlord checks an application. It must be returned or put towards the rent or deposit.