家賃の支払いが止まったときにすべきこと

まず事実を確認する

入居者に連絡する前に、家賃が本当に遅れているかを確認してください。銀行口座で正しい日付と金額を確認し、一部だけ支払われていないかも見てください。共同入居者は、家賃を分担している場合でも、家賃全額について各自が責任を負います。

早めに、書面で話し合う

ほとんどの滞納は、3か月目よりも1か月目のほうが解決しやすくなります。支払いが滞った翌日には入居者に連絡してください。

• 何が起きたのか尋ねる（失業、病気、給付金の支払い遅延、修繕をめぐる争いなど）。
• 滞納額と、いつまでに支払ってほしいかを伝える。
• 電話の後には、記録が残るように短いメールや手紙を送る。

話し合いは事実に基づいた穏やかな口調で行ってください。繰り返しの訪問、脅し、夜間の電話は、犯罪である嫌がらせに当たるおそれがあります。

返済計画に合意する

入居者がすぐに全額支払えない場合、通常の家賃に加えて数か月かけて滞納を解消する計画のほうが、裁判よりも双方にとって良い結果になることがよくあります。金額、支払期日、支払いが滞った場合の対応を書面にしてください。ご自身も計画を守り、各支払いを記録してください。

その他に役立つかもしれない方法は次のとおりです。

• 保証人：保証人がいる場合は、保証契約の定めに従って連絡してください。
• 住居費の支援：入居者がユニバーサル・クレジットを受給している場合、家主は労働年金省に対して住居費分を入居者へ直接支払うよう求めることができます（管理払い）。GOV.UKで手続きが説明されています。
• 家賃保証保険：加入している場合は、直ちに保険会社に連絡してください。多くの保険では期限が短く設定されています。
• 金銭面の助言：入居者には、Citizens Adviceなどの無料の債務相談を案内してください。

記録を残す

発生した各金額、各支払い、残高を示す家賃明細を残し、すべてのメッセージの写しも保管してください。返済計画、保険請求、裁判のいずれにも必要になります。

解決できない場合

2026年5月1日以降、第21条はありません。滞納を理由に住居を取り戻すには、規定の書式で第8条通知を送達し、1988年住宅法附則2の一つ以上の事由に基づいてください。

滞納を理由とする明け渡しは裁判所の手続です。保証金が適切に保護されていなかった場合、ほとんどの事由で、その是正が済むまで裁判所は明け渡しを命じることができません。通知を送達する前に、弁護士または家主団体に相談してください。書式や日付の誤りがあると、最初からやり直しになることがあります。

滞納額だけについて金銭請求を行うこともできます。10,000ポンド未満の請求の場合、裁判所は通常まず調停を勧めます。

決してしてはいけないこと

鍵の交換、入居者の所持品の撤去、ガス・水道・電気の供給停止、退去を迫る行為は、1977年不法立退き防止法に基づく違法な立退きまたは嫌がらせです。罰金や禁錮につながる犯罪であり、入居者は損害賠償を請求することができます。住み続ける入居者の権利を終わらせられるのは、裁判所の命令だけです。必要な場合は、裁判所の執行官が命令を執行します。

入居者が支援を受けられる場所

この文章を読んでいるのが入居者の方であれば、ShelterとCitizens Adviceが滞納と明け渡しについて無料で助言しています。

LevelMovesは家賃の記録と日付を管理できます。通知を送達することや、明け渡しの手続を始めるかどうかを決めることはありません。

このガイドはイングランド法に関する情報であり、法律相談ではありません。